Términos del servicio
Nalú · Última actualización: octubre de 2026
1. Quiénes somos
Esta tienda en línea es operada por [RAZÓN SOCIAL / NIT], con domicilio en [CIUDAD], Colombia. Contacto: nalu.servicio@gmail.com · WhatsApp +57 304 285 9380. Nalú actúa como distribuidor directo de los productos que ofrece.
2. Aceptación
Al navegar en la tienda o hacer un pedido aceptas estos términos, la política de envíos, la de cambios y devoluciones y la de privacidad. Si no estás de acuerdo, no uses la tienda.
3. Capacidad
Debes ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para contratar.
4. Productos e información
Nos esforzamos por mostrar fotos y descripciones fieles. Pueden existir diferencias leves de color por la pantalla o la iluminación, y de medidas por el proceso de fabricación. Revisa la guía de tallas antes de comprar.
5. Precios
Los precios están en pesos colombianos (COP). Pueden cambiar sin previo aviso, pero el precio que aceptaste al confirmar tu pedido no cambia. Si hay un error evidente de precio, podremos cancelar el pedido y te avisaremos.
6. Disponibilidad
Los pedidos están sujetos a disponibilidad de inventario. Si un producto se agota después de tu pedido, te contactaremos para ofrecerte cambio, espera o cancelación sin costo.
7. Cómo comprar y pagar
El pedido se perfecciona cuando lo confirmamos contigo por WhatsApp o llamada. Podemos cancelar pedidos que no se puedan confirmar, con datos falsos o incompletos, o con sospecha de fraude. El pago se hace contra entrega, al recibir el pedido.
8. Envíos, cambios y devoluciones
Se rigen por la Política de envíos y la Política de reembolso, que hacen parte de estos términos.
9. Uso adecuado
No puedes usar la tienda para actividades ilegales, intentar acceder sin autorización a sus sistemas ni copiar su contenido con fines comerciales.
10. Propiedad intelectual
El nombre Nalú, el logo, los textos, las imágenes y el diseño de la tienda son de su titular o se usan con permiso. No se pueden usar sin autorización escrita.
11. Productos de bienestar y cuidado personal
La información sobre suplementos, cosméticos y productos capilares es informativa y no reemplaza la consulta con un profesional de la salud. Los resultados pueden variar entre personas. Revisa los ingredientes y consulta antes de usar si estás embarazada, en lactancia, bajo tratamiento médico o tienes alergias.
12. Limitación de responsabilidad
Dentro de lo permitido por la ley, Nalú no responde por daños indirectos ni por fallas del sitio, de internet o de terceros. Esto no limita los derechos que la ley te reconoce como consumidor, incluida la garantía legal.
13. Ley aplicable
Estos términos se rigen por las leyes de Colombia, en especial la Ley 1480 de 2011 y la Ley 2439 de 2024. Las diferencias se buscarán resolver primero de forma directa con nosotros. Si no hay acuerdo, puedes acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio o a la justicia ordinaria.
14. Cambios
Podemos modificar estos términos. Se aplican los vigentes al momento de tu pedido.
15. Contacto
Para preguntas, escríbenos por WhatsApp o a nalu.servicio@gmail.com.